Pesquisa de Satisfação

O que é a Pesquisa de Satisfação?

É um canal para que o cidadão possa avaliar os serviços ofertados pela Câmara Municipal de Adamantina.

A Pesquisa disponibilizada no site da Câmara é composta por 17 questionamentos, cada um com 05 possíveis respostas objetivas de múltipla escolha, onde o cidadão deverá selecionar uma resposta por questionamento, exceto o item 17, cuja resposta é livre. 

O objetivo é avaliar a qualidade dos serviços oferecidos, identificar pontos fortes, corrigir fragilidades e aprimorar o atendimento ao cidadão, reforçando a transparência, a governança e a imagem institucional da Câmara.

A iniciativa está e conformidade com a Lei nº 13.460/2017, que garante ao usuário dos serviços públicos o direito de acompanhar e avaliar a sua prestação, e prevê a realização de pesquisas de satisfação ao menos uma vez ao ano ou por outros meios que assegurem resultados representativos, e também atende a Lei nº 14.129/2021, que estabelece a transparência na execução dos serviços públicos e o monitoramento da qualidade desses serviços bem como monitorar e implementar ações de melhoria dos serviços públicos prestados, com base nos resultados da avaliação de satisfação dos usuários dos serviços

Como funciona?

Basta acessar a plataforma de avaliação, e preencher o formulário.